Diritti di recesso e resi

Diritti di recesso e resi

Il prodotto arrivato non vi piace, non è della misura giusta o presenta dei difetti di fabbrica?

La nostra politica di reso e recesso prevede che se il cliente non è soddisfatto al 100% di uno qualsiasi dei prodotti ordinati, saremo felici di rimborsarlo.

Il cliente può esercitare il reso dei prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del pacco.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

si applica al prodotto acquistato nella sua integrità;

il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti;

a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Non si effettuano cambi taglia

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e suo contenuto), nei casi in cui la CLA.ROS Calzature accerti la mancanza o la non integrità della confezione originale (scatola originale) e/o riconosca che le scarpe siano state indossate all’aperto.

In caso di reso per prodotto difettoso o prodotto diverso da quello ordinato , Cla.ros Calzature provvederà ad inviare il proprio corriere, previo preavviso, a ritirare la merce presso il domicilio del Cliente. Il Cliente sarà tenuto a imballare la merce da restituire in maniera idonea alla spedizione in modo che il prodotto e la sua confezione originale non si danneggino durante il trasporto, il costo di spedizione per tale operazione sarà a carico di Cla.ros Calzature.

Il Cliente sarà altresì tenuto ad includere -oltre alla merce da restituire- anche modulo d'ordine ricevuto con l'ordine stesso e prova d'acquisto (scontrino fiscale).

 

ISTRUZIONI PER LA SPEDIZIONE DI RIENTRO

Per avvalersi del diritto di reso e/o di recesso seguite questi semplici passaggi.

Compilare il modulo di reso allegato nel vostro pacco

Impacchettare gli articoli nel suo imballo originale e allegare internamente il modulo di reso (obbligatorio ricevere il modulo compilato pena la non idoneità del reso)

Spedire il pacco all'indirizzo seguente:

DORATON S.R.L.
VIA VIGNA DELLE NOCI, 17
06039 TREVI (PG)

Ti raccomandiamo di usare una spedizione tracciata, perché non ci assumiamo alcuna responsabilità per i resi persi o ricevuti in ritardo.

Una volta che il reso è rientrato in sede, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni, e se idoneo CLA.ROS CALZATURE rimborserà al consumatore la somma già pagata solo ed unicamente per il bene restituito (le spese di spedizione e contrassegno non vengono rimborsate). Il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario entro 14 gg dalla data di rientro in sede della merce, come da normativa vigente.

Qui puoi trovare il modulo di reso pronto per essere stampato nell’eventualità fosse andato perso l’originale presente all’interno della spedizione ricevuta:

 

RESO PRODOTTI PER CAMBIO TAGLIA O DIFETTO DI FABBRICA

Se il prodotto non fosse della misura corretta il cliente potrà effettua un cambio di merce compilando il form contatti, entro il termine sopra indicato, utilizzando come “Motivo del contatto: Desidero effettuare un reso“ contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di reso e cambio.

Se un prodotto ricevuto mostra un difetto di fabbrica compilare il form contatti utilizzando come “Motivo del contatto: Desidero effettuare un reso“, allegando una o più foto che mostrano il difetto prima di spedirci la merce.

In entrambi i casi, sia che si tratta di un cambio taglia o di un difetto di fabbrica, il cliente verrà contattato via email e/o telefono per poter procedere al reso e se in magazzino risultasse ancora disponibilità del prodotto richiesto CLA.ROS provvederà ad effettuare il cambio, concordando con il cliente la seconda spedizione dove il corriere ritirerà il precedente pacco.

Per CLA.ROS la qualità riveste una grande importanza e ci impegniamo a rimborsare il costo dei prodotti che risultassero difettosi. Solo in queste circostanze le spese della seconda spedizione per il cambio merce saranno a carico del negoziante.

 

RESO GRATUITO CON PAYPAL

CLA.ROS offre ai propri clienti che hanno effettuato il pagamento tramite Paypal la possibilità di richiedere il rimborso delle spese di spedizione sostenuto per effettuare il reso.

Il servizio di reso gratuito è offerto da PayPal Pte. Ltd. Scopri di più leggendo le Condizioni d’uso. 

 

CLICCA QUI PER SCARICARE IL MODULO DI RESO

 

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